Våra serviceavdelningar står beredda att hjälpa dig!
Kaffemaskinen köper alltid sina varor av auktoriserade distributörer eller direkt från tillverkarna vilket gör att våra kunder alltid har tillgång till de garantier som gäller. Eftersom våra leverantörer dock lämnar olika garantitider, de flesta lämnar ett år, vissa lämnar två, tre eller ända upp till fem år har vi valt att från vår sida alltid lämna två år om inte leverantören lämnar längre garanti. Vi följer alltid leverantörernas rekommendationer vid garantiavgörande och självklart gäller inte garantierna slitage eller felaktigt användande.
Våra öppettider med mera i Västertorp.
2011 flyttade vi till mer ändamålsenliga lokaler i Söderort, vid E4:an i Västertorp. Butiksdelen på Roslagsgatan har stängt.
Det går bra att lämna in och hämta serviceärenden i våra butiker, eller direkt till vårt servicecenter (där vi endast tar emot kortbetalningar).
Du som kund skall alltid kontakta oss om du får problem med något du handlat på Kaffemaskinen. Vi kommer aldrig att skicka dig vidare till något externt serviceföretag. Alla produkter vi säljer håller hög kvalitet, vi har medvetet valt bort produkter vi inte själva kan stå för. Trots detta kan problem uppstå, ibland enkla handhavandefel, ibland tekniska. Skulle något uppstå brukar vi använda oss av följande steg beroende på problemets karaktär:
- Ring eller mejla oss, mycket går att lösa redan via telefon eller mejl.
- Mejladressen är service@kaffemaskinen.se
- Telefon till våra serviceavdelningar är 0770-115570.
- Kom in till oss så tittar vi på det gemensamt, det kanske kan avhjälpas medan du väntar.
- Skulle inget av ovanstående hjälpa lämnar du produkten här, vi avgör sedan om den går att reparera hos oss, eller om vi väljer att skicka den vidare till våra leverantörer.
JURA servicekontroll!
Vi erbjuder service på JURAs helautomatiska kaffemaskiner. Både garantiservice på maskiner köpta hos oss eller någon annanstans samt vanliga reparationsarbeten. Alla som köper sin Jura kaffemaskin hos oss är berättigade till en fri servicekontroll efter garantitidens utgång. Servicen innefattar invändig rengöring, kontroll samt byte av brygghuspackning.
Följande märken utför vi garantiservice på oavsett inköpsställe (inköpskvitto från auktoriserad svensk eller utländsk återförsäljare måste finnas):
Följande märken utför vi garantireparationer på om de är inköpta hos oss på Kaffemaskinen:
Följande märken utför vi betalreparationer av:
- Jura
- Gaggia
- ECM
- Mazzer
- Macap
- La Vibiemme
- Ascaso
- Spinel
Prislista
Alltid minst två års garanti när du som konsument handlar av oss!
För att underlätta för dig som kund har vi på Kaffemaskinen infört en standardgaranti till konsument på två år om inte vår leverantör lämnar längre garanti.
Vi lämnar två års garanti på följande märken:
- JURA
- Gaggia
- Quick Mill
- Elektra
- Ascaso
- Rancilio
- Promac
- Mazzer
- Anfim
- Macap
- Dualit
- La Vibiemme
Tillverkaren lämnar tre års garanti på:
Tillverkaren lämnar fem års garanti på:
För företagsprodukter gäller alltid ett års garanti.